重创下的圣元：面对凤凰道歉，如何做出选择

    2010年7月26，武汉某媒体率先作出报道，江西、山东多地女婴出现性早熟症状，广东男婴雌激素检测超标，而他们均自出生就喝圣元奶粉。不久凤凰网和凤凰卫视对该消息进行了深入报道，引起国内媒体争相转载，在舆论界掀起轩然大波。一时间，圣元陷入信任危机，尽管在8月8日时，发出了"我们的产品没有问题"的呼喊，依然没能挡住销量大减的颓势。

    没想到一个月不到，事情竟然有了转机。8月15日下午，卫生部召开专题新闻发布会，通报"圣元乳粉疑致儿童性早熟"调查结果：湖北3例婴幼儿单纯性乳房早发育与食用圣元优博婴幼儿乳粉没有关联，市场上抽检的圣元乳粉和其他婴幼儿乳粉激素含量没有异常。又过了一个月，曾在凤凰卫视节目中率先向圣元奶粉开炮的主持人马斌也在事件水落石出后，正式向圣元公 司及广大婴儿家长们道歉，坦言"这实在是一个从业多年的老记者不应该犯的一个技术性的错误。"

    事情发展到这里，奶粉没激素，媒体诚致歉，似乎这场闹剧总算是有了个完满的结局，但实际上"早熟门"给圣元带来的影响却远不是一句"对不起"就可以解决。遭到媒体误判的圣元奶粉，在美国纳斯达克上市的股价大跌；国内各地的圣元奶粉也纷纷滞销，最严重时，郑州商家一天仅卖出一罐圣元奶粉；短短一个多月的时间，圣元国际市值损失达20亿元。真实是新闻的生命，媒体在面对"早熟门"时的不严肃、不专业，以及跟风报道、不求甚解的态度最终酿成了一场闹剧，给圣元带来了无法挽回的巨大损失，而这一切岂是道歉就能够解决？

    重创之下，选择原谅，选择承担

    面对凤凰卫视的道歉，重伤之下的圣元选择原谅，表示对于凤凰卫视及其主持人不予追究。坦然原谅的同时，圣元乳业更积极设立一千万元性早熟专项慈善基金，深入开展病因研究，力图减少中国婴幼儿"性早熟"病患。此时的圣元，让我们在同情其无端遭受巨大损失的同时，更对它增添了几分敬意。

    重创之下，圣元乳业不仅关注慈善，积极承担起对社会的责任，更在寻求改变、寻求突破，力图改变中国奶制品行业现状。据统计，如今洋奶粉占据的国内奶粉市场份额已达60%左右，在高端奶粉市场所占市场份额更是高达90%多。不仅如此，在中国 赚的盆满钵满的洋奶粉并不满足现状，抓住中国人不敢喝国产奶粉的心理纷纷涨价，据统计，从2008年到2010年，洋奶粉每年至少提价一次，最高涨幅达62%。国产奶粉品牌受损的同时，消费者利益也受到了很大影响。此次媒体对于"圣元早熟门"的炒作更是使国产品牌全线受损，给洋奶粉提供了又一次迅速扩张的机会。

    面对萧条的国内乳制品产业，圣元大刀阔斧地进行了管理改革，一方面在企业内部进行大调整，提高管理效率；另一方面改变其企业战略，以高质量的产品抓牢消费群体。最重要的一点是，实施了HACCP认证体系，维护产品流通过程中每一阶段的安全。

    如今，处于生死存亡关键时刻的民族乳制品产业需要的不仅仅是媒体的支持、消费者的信心，更需要痛定思痛、自发图强。

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